REFLEXIONES 9 REFLECTION ON THE OBSERVATION

Another point that was commented upon by the observer was the attention given by the e-tutor towards guiding the students on how to solve a problem with very clear explanations, although he would rather it was more in-depth.

In my opinion, learning means being independent and with this kind of academic online tutoring students will gain independence eventually. That is, step by step they will get there. In addition, the observer also remarked that it is a good idea to extend the online tutoring in order to observe more and also help more students to improve their L2.

In short, this is a good opportunity to face a challenging reality towards the process of English language teaching and learning through online tutoring. I also agree that I need more time doing online tutoring in order to obtain more data and also to improve the methodology.

REFLEXIONES 8 REFLECTION ON THE OBSERVATION

In the observation process it was important that my colleague followed the main points in the observation sheet in order to make the online tutoring evaluation.

My colleague and I commented that this kind of observation is necessary in order to improve our professional competences while doing e-tutoring. With the information collected from the observation sheet and the comments from my colleague I realised that I might organise the online tutoring in a different way.

The e-tutoring integrated different activities related to the student’s individual needs. Moreover, the observer was happy to see that the practical guides were used during the process of e-tutoring effectively. He commented that these guides are vital, because each guide was focused on specific issues. The use of the guides also helped the students to have a kind of orientation to solve the problems they faced.

REFLEXIONES 7 ACTION PLAN

It was very important to have a clear goal as part of the action plan, because it guided the way at all times.

It reads as follows: To set in motion in the Language Centre an online tutoring method to improve the student’s English language skills and academic marks.

Furthermore, I proposed the following  objective: to offer extra support via online tutoring to CEDA´S students of levels A and B, so as to help them to solve their English learning issues specifically in listening comprehension, speaking and grammar.

In order to reach both the goal and the objective, it was necessary to plan the actions, which also followed an order: 1.Design of several instruments, 2. send e-mails as well as making telephone calls to contact the students, and later on interviews were conducted, 3. plan the schedule for the online tutoring, 4. design the practical guides according to students’ needs, 5. design the blog for asynchronous tutoring.

It was also essential to take into account the proper resources needed for the appropriate development of the action plan. These resources included: students’ individual technological devices (computers, laptops or tablets), the Internet, Skype, Online Materials, Hotmail, and so on and so forth.

REFLEXIONES 6 ACTION PLAN

The action plan for the online tutoring is based upon the need of using technology to improve the English language teaching and learning process. It is also important to mention that e-tutoring and the use of technologies support the learning of a second language as well. This phenomena has come to the attention of researchers (Borham-Puyal and Olmos-Migueláñez, 2011; Rainbow, Bennet and Maton, 2008; Moore, 2009; Hetty and Johnson, 2005).

In this reflexion, I would like to mention that the Language Centre needs to support the students from the different degrees in the UNACAR. This is possible via online tutoring (my proposal) besides the face-to-face tutoring (mainly CEDA´S) and, the conventional lessons in the classroom.

E-tutoring situates the Language Centre in line with the global teaching and learning powered by ICT´s, as students will be moving from personal interactions to ones in the digital space. Therefore, I designed and proposed to the Language Centre authorities an action plan to support the students with the online tutoring. In order to have a reliable action plan I followed some basics such as a goal, objectives, actions, the organization of a schedule, and resources.

J'aime

Eh! qu'aimes-tu donc?

J'aime les nuages... les nuages qui passent... là-bas... là-bas... les merveilleux nuages!

REFLEXIONES 5 NEEDS ANALYSIS

Hence, I reflected by taking into consideration the information aforementioned; the Language Centre did not offer tutoring online at all, which would be really helpful and useful to those students who work and study at the same time, and consequently may not be able to attend their face-to-face tutoring.

In light of this situation, the real need of the Language Centre was to support the students with e-tutoring in synchronous and asynchronous environments, so that they may attend the e-tutoring ubiquitously. What is more, the students also commented at that time that they were willing to learn with technology-enhanced tools such as online tutoring.

Therefore, this information gave me the elements to develop an action plan to correct and overcome their linguistic issues and challenges while learning their L2 by using their interest in technology through the online tutoring.

REFLEXIONES 4 NEEDS ANALYSIS

I performed a systematic process for the needs analysis of the Language Centre at UNACAR in order to acquire accurate data. I had conversations about the Language Centre with its Principal. After that, I applied an instrument to the students in order to collect data about the issues that they might be facing in their English learning. The data collected provided me with a general view about the strengths and weaknesses within the Language Centre itself, which I contrasted in the matrix.

The main points that I found are: the attendance of 500 students from different degrees; General English courses provided to different companies and for the community; English for business; and French courses.

On the other hand, the teachers are really good and most of them have been working at the Centre for more than 10 years. The facilities are in excellent condition, they have the Self-Access Center, a library, the karaoke room, 2 laboratories, 17 classrooms and, a very nice working environment. However, the Language Centre has weak points such as the students from the different departments in the UNACAR do not attend their face-to-face tutoring 100%, many have low performance in their L2, and many more fail the courses having as a result a delay in finishing their degrees. The students’ answers show that they have a high degree of difficulty in their listening comprehension, speaking and grammar as well.

REFLEXIONES 3 TUTORÍA EN EL CENTRO DE IDIOMAS -CEDA

El Centro de Idiomas es parte del campus principal de la UNACAR. Su capacidad es de 500 usuarios, cuenta con 17 aulas, el CEDA y la sala de karaoke.

En el Centro de Idiomas la tutoría presencial se enfoca como un Programa de Acompañamiento y Asesoría de Inglés (PAAI), este programa tiende a fortalecer la función de la tutoría desde el punto de vista académico. El objetivo del programa es muy preciso y consiste en desarrollar la competencia comunicativa y social concerniente al dominio del idioma inglés por medio de estrategias. Este programa también apunta a elevar el índice de aprobación en los cursos de inglés por lo que se concentra en las problemáticas y dificultades que los alumnos tienen en el aprendizaje del idioma inglés.

Con el programa se pretende: aumento del desempeño escolar, permanencia, desarrollo de habilidades lingüísticas (producción oral, lectura, escritura, audición, así como también la gramática y el vocabulario).

En este proyecto de Servicio Social se propone que la tutoría sea en línea para apoyar de manera más abierta y a diferentes tiempos a los alumnos de los grupos A y B, teniendo un total de 30 alumnos asignados por la coordinadora del Centro de Auto acceso.

En específico la tutoría en línea implica no solo el aprendizaje del idioma si no también un proceso integral de comunicación, entendimiento e interacciones entre el tutor y el tutorado y entre tutorados. Está enfocada en nuestro caso a detectar las problemáticas y necesidades de los estudiantes. El e-tutor por su parte, lleva a cabo una tutoría en línea sistemática y sigue de manera muy atenta al estudiante y lo apoya en situaciones cognoscitivas, afectivas (al escuchar pacientemente), socioculturales (al hablarle de aspectos culturales de otros países y conjuntarlos con su propia cultura), y existenciales al hacerle entender el por qué de la importancia de tener una herramienta tan poderosa como es una L2 para toda su vida.

REFLEXIONES 2 TUTORÍA EN LA UNACAR

Obviamente la UNACAR ha seguido las políticas educativas a nivel nacional y ha seguido los procesos que se han marcado con respecto a la tutoría, cabe mencionar que en la UNACAR, el primer eje es el Fortalecimiento del Modelo Educativo y ahí es en donde se ubica el Programa Institucional de Tutorías (PIT). El PIT está regido por la ANUIES en donde se propone atención individual dirigida al estudiante. El objetivo del PIT busca fundamentalmente integrar a los estudiantes al ambiente universitario, evitar deserción escolar, baja eficiencia terminal y rezago, entre otros rubros. Por el lado del alumno se intenta que el alumno permanezca en la institución y tenga un mejor aprendizaje mejorando sus hábitos de estudio y desarrollo integral, así como que se titule y llegue a ser un buen profesionista. Es indispensable resaltar que el alumno también es responsable de su proceso de tutoría, por lo que debe aprovechar adecuadamente la orientación proporcionada para poder llevar a buen fin su desempeño educativo, profesional y socio afectivo.

En la UNACAR existe todo un modelo organizado de tutoría el cual cuenta con: un colegio de coordinadores de la tutoría, coordinador de tutoría por Dependencia de Educación Superior, tutores que son profesores de tiempo completo y tutorados. El PIT cuenta con lineamientos, en los cuales se mencionan las funciones de un tutor: Identificar a los alumnos en riesgo de abandono de estudios, orientarlos y canalizarlos a diversas instancias o departamentos; estar actualizados en los procesos de tutorías; mantener la información confidencial; involucrar a los tutorados en actividades de investigación, vinculación e intercambio académico; hacer entrega de informes semestrales; y, estar en contacto con los profesores involucrados con sus tutorados.

REFLEXIONES 1 ANTECEDENTES DE LA TUTORIA EN MEXICO

La tutoría se plantea como un nuevo modelo educativo Institucional y también como una Política Educativa. La tutoría se centra en el estudiante y estos deben de ser los sujetos activos y deseosos de seguir su aprendizaje y motivados a tener cambios personales (reseteo actitudinal).

La tutoría se ha fortalecido a través de los años con diversas propuestas, por ejemplo: en ANUIES (2000, 2001 y 2011) propone la aproximación al conocimiento de los estudiantes, planteando cinco programas para las Instituciones de Educación Superior (IES) los cuales incluyen la tutoría y la tutoría como estrategia en el marco de los programas educativos. Además de  proponerla como un sistema integral desde que el estudiante inicia su carrera hasta que la termina.

La UNESCO por su parte (1996,1998 y 2009) propone la Educación para el siglo XXI, incluyendo la tutoría, estas Instituciones siguen siendo clave para la tutoría. También el Programa de Mejoramiento del Profesorado (PROMEP) se une a fortalecer el proceso de tutoría y la incluye en el Perfil PROMEP; este perfil contiene  actividades relevantes del profesor, entre las que destacan sus labores de tutoría y, su debido reporte dentro de su perfil PROMEP. Romo (2010a) en su investigación de tutoría se enfoco en cinco dimensiones: integración y permanencia, vocacional, escolar y aprendizaje, académico profesional y desarrollo personal social. Aunado a lo anterior en DGOSE (2012) se señala que las tutorías no tiendan a ser burocráticas, asociado a todo este tema el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), también lo subraya en el sistema tutorial de calidad en los estudios de posgrado en México, adicionalmente el Sistema Nacional de Investigadores cierra filas con respecto a la tutoría la cual es propuesta como una modalidad de la docencia.

En conclusión, la tutoría en nuestro país es apoyada por los organismos educativos más prestigiosos e importantes a nivel nacional, por lo que es puesta en marcha en todos los niveles de enseñanza, en la cual los estudiantes son considerados como un todo integral.

REFLEXIONES DEL PROYECTO DEL SERVICIO SOCIAL

REFLEXIONES DEL PROYECTO DEL SERVICIO SOCIAL

INTRODUCCIÓN

La tutoría a nivel universitario en México es de suma importancia y prácticamente es una política educativa, siendo tenida en alta consideración entre tutores y tutorados en diferentes contextos y situaciones, pues ha generado datos relevantes que nos permiten observar su gran utilidad. Las tutorías tienen como objetivos primordiales mejorar distintas circunstancias del ámbito educativo fortaleciendo varios aspectos: la docencia, el aprendizaje, aspectos sociales, psicológicos y comunicativos de los tutorados. En este proyecto de Servicio Social las tutorías son en línea y son aplicadas al aprendizaje del Idioma Inglés como lengua extranjera en el Centro de Auto Acceso (CEDA), perteneciente al Centro de Idiomas. Estas e-tutorías se centran en 30 estudiantes quienes en este caso son los e-tutorados. Con esta tutoría en línea hago énfasis en los procesos cognoscitivos y se ofrece a los estudiantes que presentan problemáticas de diversa índole en sus procesos de aprendizaje del idioma inglés. Los estudiantes pertenecen a las distintas facultades que integran a la universidad y, con estas tutorías se les brinda tiempo adicional dándoles técnicas, guías prácticas, actividades y orientación de sitios web útiles para reforzar e incrementar su aprendizaje de la lengua meta.